Service à la clientèle
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DÉLAIS ET COÛTS D’EXPÉDITION
- Expédition au sol gratuite dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables
- Collection en magasin disponible dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables
- Options de livraison le lendemain et express également disponibles
- Les achats sont livrés dans une boîte orange attachée à un ruban Bolduc, à l’exception de certains articles
- Consultez les FAQ de livraison pour plus de détails sur les méthodes d’expédition, les coûts et les délais de livraison
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MÉTHODES DE PAIEMENT
Shella accepte les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Le total sera facturé à votre carte lors de l’expédition de la commande.
- Shella dispose d’une option Fast Checkout, vous permettant d’enregistrer en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin que vous n’avez pas à les saisir à nouveau pour de futurs achats.
- PayPal : Magasinez facilement en ligne sans avoir à entrer les détails de votre carte de crédit sur le site Web. Votre compte sera facturé une fois la commande terminée. Pour vous inscrire à un PayPal, visitez le site Web paypal.com.
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ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les articles retournés dans les 14 jours suivant leur date d’expédition initiale, dans le même état que les nouveaux états, seront admissibles à un remboursement complet ou à un crédit de magasin. Les remboursements seront facturés de nouveau à la forme originale de paiement utilisé pour l’achat. Le client est responsable des frais d’expédition lors des retours et les frais d’expédition/manutention de l’achat initial ne sont pas remboursables.